Verzendbeleid

Verzending vanuit ons buitenlandse magazijn Wij verzenden jouw bestelling rechtstreeks vanuit ons buitenlandse magazijn. Dit stelt ons in staat wereldwijd te leveren, transport efficiënter te organiseren en scherpe prijzen te hanteren.

Gratis bezorging in Nederland en België Wij bieden gratis verzending, zonder minimumbedrag. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een Track & Trace-code en houden we je op de hoogte van de status van je pakket.

Verwerkingstijd & Pakket Volgen Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en verzonden. Je ontvangt per e-mail een Track & Trace-code zodra je bestelling is verwerkt (dit kan tot 3 werkdagen duren) — controleer ook je spam-/reclamemap.

Levertijd De standaard levertijd bedraagt 7-14 dagen. In uitzonderlijke situaties (feestdagen, drukte, weersomstandigheden) kan dit oplopen tot maximaal 28 dagen. Je blijft op de hoogte via de Track & Trace-link.

Correcte bezorginformatie bij het bestellen Bij het plaatsen van een bestelling ben je zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van je adresgegevens (straat, huisnummer, toevoegingen, postcode, plaats). Wij verzenden uitsluitend op basis van de ingevoerde gegevens; onjuiste of onvolledige invoer kan leiden tot misbezorging. Handmatig ingevoerde afhaalpunten of adressen die niet via de officiële afhaalpuntkeuze van de bezorgdienst zijn geselecteerd, worden niet ondersteund. Bij foutieve adresinvoer kunnen wij geen aansprakelijkheid, kosteloze vervanging of terugbetaling bieden.

Annulering van bestellingen Het is niet mogelijk een bestelling te annuleren nadat deze is geplaatst, omdat deze direct wordt verstuurd en verwerkt vanuit ons buitenlandse magazijn. Er geldt een herroepingsrecht tot 14 dagen na ontvangst, waarbinnen je de bestelling kunt retourneren. Bij meerdere producten in één bestelling gaan de 14 dagen in vanaf ontvangst van het laatste product.

Pakket niet ontvangen Staat je pakket als bezorgd gemarkeerd maar heb je het niet ontvangen? Wacht 48 uur en controleer bij buren, in de brievenbus en rondom het huis. Nog niet gevonden? Neem contact met ons op — wij denken graag mee en doen eerst een oplossingsvoorstel. Werk je hier niet aan mee, dan starten wij een onderzoek bij de bezorgdienst. Hiervoor hebben wij nodig: bevestiging dat je 48 uur hebt gewacht, controle bij buren/veilige plek, en bereikbaarheid per e-mail.

Pakket niet aannemen of ophalen bij servicepunt Als je niet thuis bent, wordt het pakket maximaal twee keer aangeboden en daarna bij een afhaalpunt geplaatst. Wordt het niet opgehaald of geweigerd, dan is terugbetaling alleen mogelijk na een correcte retour volgens ons retourbeleid.

Bij herverzending: de eerste nieuwe verzending nemen wij voor onze rekening; bij een volgende poging brengen wij [bedrag] in rekening.

Tracking zonder updates Geeft de Track & Trace vanaf een bepaalde datum langere tijd geen updates? Dan beschouwen wij het pakket na 1 maand als verloren bij de bezorgdienst en sturen we kosteloos een nieuwe zending.

Bestelling volgen & contact Volg je bestelling via onze Track & Trace-pagina met je ordernummer en e-mailadres. Vragen? Bekijk onze FAQ-pagina of neem contact op via [jouw e-mailadres].

Bedrijfsgegevens E-mailadres: Hovanohome@outlook.com Telefoonnummer: [jouw telefoonnummer]