Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van www.hovanohome.nl
Voordat je een product retourneert, neem eerst contact met ons op via [jouw e-mailadres]. Vaak vinden we samen een goede oplossing zonder onnodige retourzendingen.
Retourvoorwaarden
- Retourneren kan tot maximaal 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Binnen de eerste 14 dagen na ontvangst laat je ons per e-mail weten dat je wilt retourneren ([e-mailadres]).
- Na deze melding heb je nog 16 dagen om het product terug te sturen.
- De terugbetaling wordt verwerkt nadat het product correct is ontvangen op ons retouradres.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist geleverd is.
Traceerbaar verzenden
- Gebruik een verzendmethode met Track & Trace-code en stuur deze naar [e-mailadres].
- Wij adviseren het pakket verzekerd te versturen ter bescherming tegen verlies of schade.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte of beschadigde retourzendingen zonder verzendbewijs.
Staat van de goederen
- Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
- Wanneer het product beschadigd, incompleet of duidelijk gebruikt wordt geretourneerd, kunnen wij een waardevermindering verrekenen.
- Schade direct bij ontvangst? Meld dit binnen 48 uur met duidelijke foto's.
Retourprocedure
- Mail ons met je ordernummer en reden van retour: Hovanohome@outlook.com.
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Verzend traceerbaar naar het retouradres dat wij je per e-mail doorgeven.
- Stuur de Track & Trace-code naar ons door.
- Na ontvangst en controle volgt terugbetaling binnen 14 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
Niet in aanmerking voor retour
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten die beschadigd of incompleet worden geretourneerd.
- Retouren buiten de retourtermijn.
Klantenservice & Contact 📧 E-mail: Hovanohome@outlook.com 📞 Telefoon: [nog aan te vullen]